中込 美和

お客様自身が気付かない問題点までみつけ解決につなげるよう尽力したい！

名前	中込 美和
血液型	O型
勤務地	東京

クリーンネットサービスの中込 美和です。
趣味：サイクリング
性格：大らか・大雑把

クリーンネットサービス入社の理由は何ですか？

中込）未知の分野だったのですが、面白そうだったので頑張ってみようと思いました。

トイレ関係の仕事に携わる前は、どのようなお仕事をされていたのですか？

中込）以前は飲食店で働いていました。入社の際の面接で自分の強みを社長に聞かれて「誰よりも多くのお水（お冷）をお客様にお出ししてきたことです。」と答えたのですが、「それがよかった！」と後から聞きました（笑）

今の仕事に役立っていることはありますか？

中込）実際にトイレ問題解決人としてクリーンネットサービスで仕事をするようになって、いろんな役立つ経験があったことに気づきました。飲食店で働いていたので、お客様が使うトイレについてもよく気を遣っていましたし、実際に当社の商品をご利用いただいているお客様が持つトイレの悩みについて、共感できることがとても多いです。

例えばどのようなトイレ問題がありますか？

中込）元が汚ないトイレは「きれいに使おう」という意識が起こらないのでますます汚れる、綺麗にするにも費用がかかるのでそのまま……という悪循環があると思います。これは根深い問題なので、本当は本質的な改善が必要だと思います。

トイレの環境を整えることで、きれいなトイレにする好循環を生むということ？

中込）設備や備品をそろえ、汚いトイレになりにくい環境にすることで、例えばお店のスタッフも気持ちよくトイレを綺麗にしますし、お客様も自分が入った後の汚れが気になるのでひどく汚したりすることも実際に減るという声もお伺いします。“きれいにしたい”と思える場所にするというのは実はとても効果的だと思います。

他にトイレのよくある悩みを教えてください。

中込）お手洗いの「臭い」に関する悩みもよくご意見をいただきました。特に飲食店様の多くは、見た目以上に「臭い」を気にされています。季節によっては換気だけで解決できない場合もありますし、より手軽に、よりお店のクオリティーを上げる方法として、エアフレッシュナーを設置する方法があります。高額ではないですし、人件費もかかりません。何より、よい香りでお客様をお迎えできることはやはりいいと思います。

一般のご家庭の方に役立つものはありますか？

中込）エアフレッシュナーも当然一般のご家庭に設置いただきご満足いただいています。他には、ジャンボロールディスペンサーは猫を飼われているご家庭にオススメできますよ（笑)

猫を飼っているご家庭にジャンボロールディスペンサーですか？

中込）猫を飼われているご家庭では、トイレットペーパーを遊び道具にされてしまうことも珍しくないようです。ジャンボディスペンサーであれば、紙を引き出すのにも紙自身の重みによって少しの力が必要ですのでペーパーをダメにされるのを防げるかもしれません。小さいお子様がいらっしゃるおうちもそうですし、知的障碍者施設様への導入実績も実はとても多いです。ダメと言う前に、ダメなことはできない環境にするのです。

なるほど。この場をかりて、他にお客様にお伝えしたいことはありますか？

中込）社内でのサポート業務が多いので、お客様と直接お顔を合わすことはほとんどありませんが、商品を使い続けていただいていること自体を嬉しく思います。もしお客様と接することがあれば、むしろこちらからこの気持ちをお伝えしたいです。一度悩み始めるとあれもこれもと奥の深いトイレ問題なので、どんなことでもお気軽に相談いただきお役に立ちたいと思います。

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